Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mit Haus-stil in Kontakt treten?

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite

Email: kundenservice@haus-stil.de

Telefon: +31658012587

Adresse: UNIT 2A, 17/F Glenealy Tower, No.1 Glenealy Central, HongKong

Kontakt-Formular: Kontakt

Kundenbetreuung: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin)

Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 1 Werktag (Montag-Freitag)

In welche Länder liefern Sie?

Unser Lieferservice ist derzeit nur innerhalb Deutschlands und Österreichs verfügbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand für alle Bestellungen, kein Mindestbestellwert erforderlich! Wir liefern direkt an Ihre Haustür, ohne zusätzliche Kosten.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bearbeitungszeit: 0 - 3 Arbeitstage

Versandzeit: 5 - 7 Werktage

Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5 - 10 Werktage

Alle Informationen zum Versand finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Transparenz und Bequemlichkeit zu gewährleisten, bieten wir für alle Bestellungen einen Track-and-Trace-Service an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Über diese können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen:

- die Versandbestätigungs-E-Mail, die einen direkten Link zur Sendungsverfolgung enthält

- Die Seite Ihre Bestellung verfolgen auf unserer Website

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen oder eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter kundenservice@haus-stil.de

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder eine Änderung vornehmen müssen, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an kundenservice@haus-stil.de Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu aktualisieren, bevor sie bearbeitet und versandt wird. Nachdem die Bestellung abgeschickt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wie sieht Ihre Rückgabe- und Erstattungspolitik aus?

Bei Haus-stil haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Bestellung ist falsch oder beschädigt angekommen, in diesem Fall kümmern wir uns um alles. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5 Tagen bearbeitet. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.

Wie leite ich den Rückgabeprozess ein?

Eine Rückgabe ist ganz einfach! Folgendes müssen Sie tun:

1. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an kundenservice@haus-stil.de und geben Sie an, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten.

2. Unser Team wird Ihnen umgehend Anweisungen für die Rückgabe zukommen lassen.

3. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Rückgabeprozess abzuschließen.

Wie lange dauert es, bis eine Erstattung bearbeitet wird?

Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 5 Tagen bearbeitet und an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie wird die Transaktion gesichert?

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie läuft die Transaktion ab? Wir bieten mehrere sichere Zahlungsoptionen, die alle durch SSL-Verschlüsselung geschützt sind, um eine sichere und zuverlässige Transaktion zu gewährleisten.

Akzeptierte Zahlungsarten:

Visa
Mastercard

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität, damit Sie bei Haus-stil mit Vertrauen einkaufen können.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, besuchen Sie unsere Zahlungsbedingungen.

Noch Fragen?

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Telefon: +31658012587
Adresse: UNIT 2A, 17/F Glenealy Tower, No.1 Glenealy Central, HongKong

Juristischer Firmenname: ECOMCONNECT LIMITED
Unternehmensregistrierungsnummer: 77646150